Politique de remboursement

Politique de retour - EvaSlim

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l'article doit

  • être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
  • ne pas avoir été porté ou inutilisé
  • être étiqueté
  • être dans son emballage d'origine
  • être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Vous souhaitez demander un retour ? Contactez-nous via la page de contact. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

EvaSlim De Windturbine 7 3815KP Amersfoort

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous avez des questions sur les retours ? N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si :

  • Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux
  • Vous avez reçu le mauvais article

Nous évaluerons le problème dès que possible et fournirons une solution appropriée.

Exceptions - Articles qui ne peuvent pas être retournés

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)
  • Les produits personnalisés ou sur mesure
  • Les produits de soins personnels (tels que les cosmétiques)
  • Les substances dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables

Notez que les articles à prix réduit et les chèques-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Vous avez des questions sur un article spécifique ? Veuillez nous contacter via la page de contact.

Échanger

Vous souhaitez un autre article ? Le plus rapide est de renvoyer l'article non désiré et de commander le nouvel article séparément après approbation du retour.

Délai légal de rétractation de 14 jours (UE)

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Les conditions de retour restent les mêmes : l'article doit être inutilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez une confirmation de notre part.

  • Si le retour est approuvé, le montant sera remboursé dans les 10 jours ouvrables par le biais du mode de paiement d'origine.
  • Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut être plus long.
  • Vous n'avez toujours pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter via la page de contact.
  • Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter via la page de contact .