Politique de confidentialité

Dernière modification : 25 février 2025

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont EvaSlim (le « site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès d'EvaSlim (le “site”), ou lorsque vous communiquez avec nous sur le site (collectivement, les « services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne auprès de laquelle nous avons collecté des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour offrir les services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les objectifs spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, pour fournir ou améliorer les services, pour nous conformer aux obligations légales applicables, pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de vos interactions avec notre site et de votre utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent être les suivantes :

  • Les informations de contact, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Informations relatives à la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
  • Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, que vous placez dans votre panier, que vous stockez dans votre compte, tels que les points de fidélité, les commentaires, les recommandations ou les cartes-cadeaux, ou les achats que vous effectuez.
  • Points d'épargne / commentaires sur les produits / recommandations / chèques-cadeaux
  • Informations sur le service à la clientèle, y compris les informations que vous partagez avec nous dans le cadre de communications, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services vous obligent à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctions.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les services (« données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris les données relatives à l'appareil, les données relatives au navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur vos interactions avec les services.

Informations obtenues auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui collectent des données en notre nom, tels que :

  • Les sociétés qui soutiennent notre site web et nos services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent les informations relatives au paiement (par exemple, le compte bancaire, les détails de la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés afin que nous puissions respecter l'accord que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur nos courriels, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations par le moyen de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

  • Comment nous utilisons vos données personnelles
  • Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services conformément à l'accord que nous avons conclu avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, l'organisation des expéditions, la facilitation des retours et des échanges, et la fourniture d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données comme indiqué dans la politique de confidentialité et la politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et les publicités de notre site web et d'autres sites web à vos besoins. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi AVG.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou préjudiciables. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et d'autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi sur la protection des données.
  • Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service clientèle et améliorer nos services. Nous le faisons dans l'intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi sur la protection des données.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique via Shopify sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), à des fins d'analyse et pour mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les services (sur la base de notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre site et d'autres sites web.

Par défaut, la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il les supprime ou les rejette par le biais de ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et peut avoir pour conséquence que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou sont indisponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous révélons les informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons révéler vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons énoncées dans la présente politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure

  • Aux fournisseurs ou autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le nuage, l'exécution des commandes et l'expédition).
  • À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et afficher des publicités à votre intention. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous donnez des instructions, nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou par le biais de l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • À nos sociétés affiliées ou à d'autres membres de notre groupe de sociétés, sur la base de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et d'informations personnelles sensibles des utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires
  • Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  • Informations commerciales telles que les données relatives aux commandes, au 
  • comportement d'achat et au service clientèle Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par l'adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'expédition, les partenaires du service clientèle et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles pour mener des activités de publicité et de marketing, comme décrit ci-dessous.

Contenu généré par l'utilisateur

Les services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de publier un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu devient public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui ont accès aux informations que vous partagez avec d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous divulguez, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites web de tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou exploités par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des sites de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens sur notre site n'implique pas l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention expresse dans les services.

Informations relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de protection de la vie privée, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et stockage de vos informations

Veuillez noter qu'aucun système de sécurité n'est parfait ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet.

  • Droit d'accès/de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
  • Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou “partager” vos données à caractère personnel, ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » telle que définie par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre site alors que le signal des options de contrôle global de la confidentialité est activé, nous traiterons automatiquement cette visite comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur par lesquels vous visitez le site, en fonction de votre localisation.
  • Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous ne donnons pas suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences en matière de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désinscription figurant dans les courriels que nous envoyons. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que des courriels concernant votre compte ou les commandes passées.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les options indiquées sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous exercez vos droits. Nous pouvons vous demander certaines informations, telles que votre adresse électronique ou les détails de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant de traiter une demande émanant d'un représentant autorisé, nous vous demanderons de prouver que vous êtes autorisé à agir en votre nom et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit - en fonction de votre lieu de résidence - de faire appel de notre décision en nous contactant à nouveau aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par les autorités britanniques compétentes, à moins que les données ne soient transférées vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter à l'adresse info@magicmatcha.nl ou nous écrire à De Windturbine 7, Amersfoort, 3815 KP, NL.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.